#star_stories Gặp gỡ Đội ngũ dịch vụ Khách hàng
Tại STAR chúng tôi tin rằng chất lượng dịch vụ phải là trọng tâm của mọi việc chúng tôi làm, và để hỗ trợ những huấn luyện viên cung cấp dịch vụ 5 sao đó chúng tôi có Quản lý học viên Hưng và Đồng sở hữu Gemma luôn sẵn sàng hỗ trợ!
Hưng, Quản lý học viên STAR
Hưng gia nhập đội ngũ vào đầu năm 2021, ban đầu là nhân viên lễ tân, sau đó anh đã đảm nhận quản lý toàn bộ tư cách thành viên, đặt lịch tập và giải đáp thắc mắc chung hàng ngày. Nếu bạn liên hệ với STAR thông qua ứng dụng cho thành viên, rất có thể bạn đang nói chuyện với Hưng! Bạn cũng có thể nhận ra Hưng xuất hiện trong một số nội dung của chúng tôi trên mạng xã hội!
Bạn đã làm việc tại STAR được bao lâu và công việc của bạn liên quan đến những gì?
"Tính cả thời gian giãn cách vì Covid thì mình đã làm việc tại STAR được hơn một năm rồi, công việc chính của mình là tiếp đón, hỗ trợ khách hàng trước và trong quá trình là thành viên của STAR, bên cạnh đó giữ trung tâm luôn gọn gàng cũng là một công việc vô cùng quan trọng của mình."
Bạn thích điều gì nhất khi làm việc tại STAR?
"STAR đã thực sự giúp mình trở nên tự tin giao tiếp hơn và cải thiện được rất nhiều kỹ năng tiếng Anh của bản thân, đó là điều tuyệt vời nhất mình nhận được khi làm việc ở đây!"
Bạn có thể cho chúng tôi biết sự thật thú vị / đáng ngạc nhiên về bản thân bạn không!
"Mình rất thích âm nhạc, mình đang tự học sản xuất nhạc và có thể đàn hát cả ngày với cây guitar️"
Gemma, Đồng sở hữu STAR
Là vợ và cũng là đối tác kinh doanh của Huấn luyện viên trưởng Phú, Gemma luôn sát cánh cùng Hưng trong việc điều hành hoạt động hàng ngày của STAR. Gemma cũng giữ vai trò kết nối với những mối quan hệ đối tác cùng các trường học, đại học, tổ chức phi lợi nhuận và các doanh nghiệp địa phương, giúp STAR chia sẻ kiến thức và kỹ năng về võ thuật và tự vệ đến với nhiều người hơn trên khắp Hà Nội!
Điều gì mang chị đến với Việt Nam?
"Ban đầu tôi đến đây theo chương trình học tập trao đổi của trường Đại học Ngoại thương. Tôi chỉ định ở đây 6 tháng thôi, nhưng tôi đã gặp được Phú và nhiều năm sau đó Hà Nội đã trở thành ngôi nhà thứ hai của tôi."
Chị có thể nói cho chúng tôi biết sự thật thú vị/đáng ngạc nhiên về bản thân không!
"Tôi từng tham gia thi đấu powerlifting, tập luyện theo “strongman”, và tôi thậm chí đã từng một lần biểu diễn thể hình! Tôi thật sự thích các môn thể thao cơ bắp và cuối cùng khi chúng tôi chuyển đến một trung tâm tập luyện lớn hơn tôi muốn kết hợp niềm đam mê đó với những gì chúng tôi cung cấp tại STAR."
Nhiệm vụ của chị đối với STAR là gì?
"Cá nhân tôi luôn cố gắng nhìn theo góc nhìn của các học viên. Tôi thích tới phòng gym và tập luyện, nhưng khi tôi đến Hà Nội, dịch vụ mà tôi nhận được tại một số phòng gym tôi đã thử thật đáng thất vọng. Theo như quan sát của tôi, thực trạng chung trong ngành là đẩy mạnh về con số và doanh số bán hàng, nhưng dịch vụ đi kèm thật sự tụt dốc. Tôi đã cảm thấy điều này với tư cách là một khách hàng, vì vậy tôi muốn STAR phải khác biệt và luôn thử thách chính mình ."
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bình luận hay phản hồi về STAR, Hưng, Gemma và đội ngũ huấn luyện viên luôn sẵn sàng trò chuyện! Nhắn tin cho chúng tôi thông qua website hoặc ứng dụng của STAR, hoặc đến và nói lời chào tại trung tâm của chúng tôi ở Tây Hồ!