Tại STAR Kickboxing & Fitness, sự tin tưởng và an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu. Là một hội viên phòng tập tại Việt Nam, bạn được bảo vệ bởi các luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quốc gia. Những luật này đảm bảo bạn nhận được thông tin minh bạch, được đối xử công bằng, và sử dụng dịch vụ an toàn, chất lượng cao. Dưới đây là hướng dẫn đơn giản về quyền lợi của bạn và những gì bạn có thể làm nếu gặp bất kỳ vấn đề nào.

 

Quyền Lợi Của Bạn Khi Là Hội Viên Phòng Tập

Theo Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng 2023 (Luật số 19/2023/QH15) và Nghị định 55/2024/NĐ-CP, bạn có quyền:

1. Thông Tin Rõ Ràng và Chính Xác

Trước khi đăng ký, bạn có quyền nhận đầy đủ và chính xác thông tin về gói hội viên, bao gồm:

• Giá cả và các khoản phí

• Thời hạn hợp đồng

• Điều kiện hủy hoặc gia hạn

• Lịch lớp và tình trạng dịch vụ

• Mọi giới hạn, quy định hoặc yêu cầu về an toàn
   

2. Cơ Sở Vật Chất An Toàn và Dịch Vụ Chuyên Nghiệp

Phòng tập phải tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn và vệ sinh, bao gồm yêu cầu về nhân sự và trang thiết bị theo Thông tư 10/2018/TT-BVHTTDL dành cho các cơ sở thể hình.

3. Hợp Đồng Công Bằng và Điều Khoản Minh Bạch

Hợp đồng hội viên phải được viết rõ ràng và không chứa các điều kiện bất công, gây hiểu lầm hoặc ẩn giấu. Bạn có quyền yêu cầu giải thích bất kỳ điều khoản nào trước khi đồng ý.

4. Bảo Vệ Trước Thực Hành Sai Lệch hoặc Bất Công

Bạn được bảo vệ khỏi quảng cáo sai sự thật, các hành vi bán hàng gây hiểu lầm hoặc việc phòng tập thay đổi các điều khoản quan trọng mà không có sự đồng ý của bạn.

5. Quyền Khiếu Nại và Yêu Cầu Giải Quyết

Nếu có vấn đề xảy ra, chẳng hạn như sai sót thanh toán, thay đổi dịch vụ, điều kiện không an toàn hoặc vi phạm hợp đồng, bạn có quyền gửi khiếu nại và nhận phản hồi kịp thời.

 

Nếu Bạn Có Vấn Đề hoặc Khiếu Nại

Nếu bạn cảm thấy quyền lợi người tiêu dùng của mình không được tôn trọng, luật pháp sẽ cung cấp cho bạn một số lựa chọn:

1. Liên Hệ Với Chúng Tôi Trước

Hầu hết vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng bằng cách trao đổi với đội ngũ của chúng tôi. Vui lòng liên hệ qua email, điện thoại hoặc trực tiếp. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề và cùng bạn tìm giải pháp công bằng.

2. Yêu Cầu Hỗ Trợ Từ Cơ Quan Bảo Vệ Người Tiêu Dùng

Nếu bạn không hài lòng, bạn có thể liên hệ:

• Sở Công Thương

• Hội Bảo vệ Quyền lợi Người Tiêu dùng

• Đường dây nóng người tiêu dùng quốc gia 1800 6838 (miễn phí, quản lý bởi Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia)

Các cơ quan này có thể tư vấn, hỗ trợ thương lượng và giúp giải quyết tranh chấp.

3. Các Phương Thức Giải Quyết Chính Thức

Nếu cần thiết, bạn cũng có thể lựa chọn:

• Hòa giải

• Trọng tài (nếu được quy định trong hợp đồng)

• Khởi kiện dân sự tại Tòa án nhân dân

Các phương thức này cho phép bạn yêu cầu hủy hợp đồng, hoàn tiền hoặc bồi thường nếu phù hợp.

 

Luật Pháp Việt Nam Bảo Vệ Hội Viên Phòng Tập

• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (Law on Protection of Consumers’ Rights 2023 – Law No. 19/2023/QH15)

• Nghị định 55/2024/NĐ-CP (Hướng dẫn một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng)

• Thông tư 10/2018/TT-BVHTTDL (Về tiêu chuẩn chuyên môn, trình độ nhân sự và yêu cầu cơ sở vật chất cho phòng tập và trung tâm thể hình)

Cam Kết Của Chúng Tôi

STAR Kickboxing & Fitness cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tiêu chuẩn an toàn ngành thể thao tại Việt Nam. Chúng tôi mong muốn cung cấp dịch vụ minh bạch, công bằng và an toàn cho mọi hội viên, mọi lúc.

​

Cập nhật lần cuối: 30/11/2025